Как наращивать продажи в веб-студии

Резюме

  1. Нужно начать смотреть на продажи как на самостоятельный процесс, отделенный от производства. Продажники должны быть хорошими людьми, а не тупыми роботами, которые общаются в стиле «Алё, здравствуйте, вот ваша смета». Они должны быть готовы быстро ответить на звонок, подготовить предложение, уметь обрабатывать лиды.
  2. Вы должны наладить процесс: мыслить квартальными планами, ставить квартальные цели, анализировать их, выдавать премии.
  3. Задайте ключевые метрики: например, скорость ответа, скорость подготовки коммерческого предложения.
  4. Сделайте свою воронку продаж: какие фазы должен пройти лид до покупки. Нужно очень точно обозначить фазу «Говорим цену».
  5. К фазе цены нужно идти максимально быстро и эффективно. В идеале — в первом звонке. Не получается в первом — научитесь подходить к этой фазе как-то еще.
  6. Лиды, которые вам кажутся плохими, не нужно выбрасывать. Нужно им правильно отказывать, чтобы они ушли довольными, понимая, чем вы лучше и почему у вас дороже.
  7. Они должны стать вашими адвокатами и рекомендовать вас, несмотря на то, что ничего не купили.
  8. Вы должны четко разделять тех, кому вы продаете, и тех, кому не продаете. Если вы не продаете, вы должны отказывать. А если продаете — бейтесь и тащите дальше по воронке до заключения договора.
  9. У вас очень ограниченное количество ресурсов, чтобы дотащить лид до продажи. Поэтому важно, сколько людей работают у вас в продажах.
  10. Чтобы продавать больше, необходимо наращивать отдел продаж и нарабатывать дальнейшие механизмы работы с той базой, которую вы копите: рассылки, автоматизация и так далее.

Как построить продажи в веб-студии

И видео вдогонку.

Читать далее »

Книга "Построение бизнеса в сфере услуг"

По моему мнению очень полезная книжка для тех, кто хочет построить свой бизнес в сфере услуг. Автор излагает то, как надо действовать собственнику бизнеса, делиться историями из своей жизни. Через эти истории читатель делает выводы о том, как надо поступать, а как не  надо.

Несколько основных мыслей, изложенных в книге:

  • Собственник бизнеса должен заниматься тем, что кроме него не сделает больше никто, то есть находить нужных людей и расставлять их по нужным местам. Оперативным управлением собвтенник должен заниматься как можно меньше. 
  • Зарплата - это инструмент контроля. Надо выявить цели компании и выстроить систему зарплаты таким образом, чтобы работники делали то, что нужно компании, получая за это бонусы.
  • Надо находить слабости у конкурентов и бить в них. 
  • Если очень хочется выжить, то можно сделать невозможное.
  • Активные действия могут творить чудеса.
  • В бизнесе очень важно построение систем, которые являются ценностью сами по себе. Система продаж должна и продавать и готовить кадры и обучать их. Время и силы должны использоваться рационально, отнимая минимум ресурсов, и денежных и временных, у работников и управленцев. 
  • Организация труда очень полезна, реструктуризацией отдела можно повысить его КПД в несколько раз. 
  • Иногда надо бояться не конкурентов, а своих собственных сотрудников.

Также стоит сказать, что эта книга является своего рода рекламным продуктом для фирмы самого автора и он неоднократно подводит к мылси о том, что не плохо было бы заказать услуги у его фирмы. В конце книги есть небольшой раздел рекламы книг автора и услугами, которые предоставляет его фирма. Книга как рекламный продукт - очень здравый подход, если человеку есть что сказать людям и он может внятно излагать свои мысли. Берите на вооружение.

В целом книга очень полезная, в будущем планирую прикупить еще книг автора. 

Купить на ОЗОНе

Читать далее »
Scroll To Top