Отличная статья на Хабре:
Сейчас вы вывешиваете удобный список товаров, кнопку “купить прямо сейчас” и контакты на видное место. Я рад, что вы знаете основные очевидные правила, но этого недостаточно.
Вдумчивый подход гласит нам о том, что для начала нужно поставить цель.
Цель магазина – получение прибыли. Причем она состоит не просто в обеспечении продаж. Это оплаченные продажи и удовлетворенный клиент (так как он генерирует нам хвост из других продаж и других клиентов).
********
Кстати, это ведь не ваша цель, а цель хозяина магазина и заказчика. Ваша цель – иметь интересную работу и заработать деньги. Ваша цель и цель владельца бизнеса с точностью совпадают лишь в одном случае – когда вы имеете какой-то зримый бонус от достижения целей владельца. Это стоит помнить вам, но особенно важно понимать вашим нанимателям/работодателям.
********
Источник.
Отличная статья, очень комплексный подход.