О переговорах
Краткий алгоритм переговоров:
1. Вступление в контакт. Очень важно первое впечатление о вас. Как вы стоите, говорите, ходите, смотрите. В общем все. На основании этого о вас можно сказать очень много внимательному человеку.
2. Выявить потребности собеседника. Что ваш оппонент хочет от переговоров с вами. Это поможет вам понять контекст данного человека.
3. Сделать свое предложение на языке выгоды для другого человека. Надо понимать потребности этого человека, ценности. Свое предложение надо делать на доступном другому человеку языке, в понятных ему терминах, выражениях, говорить о понятных ему вещах.
4. На любое предложение поступят возражения. Очень важно научиться преодолевать эти возражения, именно в этом и состоит искусство договариваться. Если вы сможете уверенно опровергать возражения другого человека, то вы сможете договориться о чем угодно.
5. Создание договоренностей. Надо четко и понятно сформулировать ваши с другим человеком договоренности. Чтобы оба это понимали и не оставалось место для разночтений.
При этом, всегда надо знать цель, которую нужно добиться от того или иного разговора, и в соответствии с этой целью выстраивать стратегию переговоров и подбирать аргументы. Надо с одной стороны быть внимательным к другому человеку, с другой абстрагироваться от него, не давать ему начать влиять на вас и спокойно в голове продумывать, что дальше отвечать.