11 лекций о том, как создавать свою студию веб-разработки
11 отличных лекций о том, как создавать студию.
11 отличных лекций о том, как создавать студию.
Резюме
- Нужно начать смотреть на продажи как на самостоятельный процесс, отделенный от производства. Продажники должны быть хорошими людьми, а не тупыми роботами, которые общаются в стиле «Алё, здравствуйте, вот ваша смета». Они должны быть готовы быстро ответить на звонок, подготовить предложение, уметь обрабатывать лиды.
- Вы должны наладить процесс: мыслить квартальными планами, ставить квартальные цели, анализировать их, выдавать премии.
- Задайте ключевые метрики: например, скорость ответа, скорость подготовки коммерческого предложения.
- Сделайте свою воронку продаж: какие фазы должен пройти лид до покупки. Нужно очень точно обозначить фазу «Говорим цену».
- К фазе цены нужно идти максимально быстро и эффективно. В идеале — в первом звонке. Не получается в первом — научитесь подходить к этой фазе как-то еще.
- Лиды, которые вам кажутся плохими, не нужно выбрасывать. Нужно им правильно отказывать, чтобы они ушли довольными, понимая, чем вы лучше и почему у вас дороже.
- Они должны стать вашими адвокатами и рекомендовать вас, несмотря на то, что ничего не купили.
- Вы должны четко разделять тех, кому вы продаете, и тех, кому не продаете. Если вы не продаете, вы должны отказывать. А если продаете — бейтесь и тащите дальше по воронке до заключения договора.
- У вас очень ограниченное количество ресурсов, чтобы дотащить лид до продажи. Поэтому важно, сколько людей работают у вас в продажах.
- Чтобы продавать больше, необходимо наращивать отдел продаж и нарабатывать дальнейшие механизмы работы с той базой, которую вы копите: рассылки, автоматизация и так далее.
Как построить продажи в веб-студии
И видео вдогонку.
По моему мнению очень полезная книжка для тех, кто хочет построить свой бизнес в сфере услуг. Автор излагает то, как надо действовать собственнику бизнеса, делиться историями из своей жизни. Через эти истории читатель делает выводы о том, как надо поступать, а как не надо.
Несколько основных мыслей, изложенных в книге:
Также стоит сказать, что эта книга является своего рода рекламным продуктом для фирмы самого автора и он неоднократно подводит к мылси о том, что не плохо было бы заказать услуги у его фирмы. В конце книги есть небольшой раздел рекламы книг автора и услугами, которые предоставляет его фирма. Книга как рекламный продукт - очень здравый подход, если человеку есть что сказать людям и он может внятно излагать свои мысли. Берите на вооружение.
В целом книга очень полезная, в будущем планирую прикупить еще книг автора.
Купить на ОЗОНе.